Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site La Couleur du Piment entre :

• le vendeur : Castera-nin Mathieu (Entreprise Individuelle)
• et toute personne physique ou morale effectuant un achat (ci-après le « Client »).

2. Produits

Les produits proposés sont des produits alimentaires à base de piment d’Espelette, incluant des produits personnalisés réalisés sur commande.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le vendeur se réserve un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 7 jours ouvrés en cas de forte activité.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna
• Autres moyens proposés via Shopify Payments

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France et dans l’Union européenne via :

• La Poste / Colissimo
• Mondial Relay

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.

La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat.

Les délais de livraison indicatifs sont :

• France : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

6. Produits personnalisés

Les produits alimentaires personnalisés sont fabriqués à la commande et ne peuvent pas être revendus à d’autres clients.

Le délai de préparation est inclus dans le délai global de traitement des commandes.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits alimentaires personnalisés
• produits confectionnés selon les spécifications du client

8. Réclamations et produits endommagés

En cas de produit endommagé ou d’erreur de commande, le Client peut demander un échange ou un remboursement.

Les réclamations doivent être effectuées dans un délai maximum de 24 heures après réception du colis.

9. Service client

Le service client est disponible pour toute demande ou réclamation :

Service client La Couleur du Piment
Email : contact@lacouleurdupiment.com
Téléphone : 06 35 29 9261

10. Médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Le Client peut recourir à un médiateur de la consommation compétent, désigné ultérieurement.

11. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à la livraison des produits.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.